Najczęściej zadawane pytania

Tak, e-recepta jest w Polsce legalna. To bezpieczna możliwość uzyskania e-recepty bez wychodzenia z domu. Usługi medyczne oferowane przez nasz serwis są w pełni zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.

Tak, usługi medyczne oferowane przez serwis są w pełni bezpieczne. Zespół tworzą doświadczeni lekarze, priorytetem jest zdrowie pacjenta. Każda konsultacja jest indywidualna i oparta na przekazanych przez pacjenta informacjach medycznych.

Nie realizujemy e-recept na substancje psychotropowe, odurzające oraz o potencjale uzależniającym. Jeżeli Twój lek nie należy do leków wyżej wymienionych, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, a postaramy się pomóc.

Lekarz może wystawić receptę na maksymalnie 3 miesiące terapii. Ilość opakowań jest dostosowywana do indywidualnego schematu dawkowania leku.

OTC to skrót od angielskiego terminu "Over-The-Counter", co w tłumaczeniu na język polski oznacza "bez recepty". Leki OTC są lekami, które można kupić bez recepty lekarskiej w aptece lub drogerii.

Każda e-recepta zawiera: dane pacjenta, dane lekarza lub pielęgniarki, dane podmiotu leczniczego, datę wystawienia, informacje o lekach (nazwa, ilość, dawkowanie, skład, sposób dawkowania) oraz numer recepty.

Jeśli korzystasz z usług naszej placówki po raz pierwszy, lekarz odbędzie z Tobą rozmowę poprzez telefon lub chat. Istnieje także możliwość przeprowadzenia konsultacji za pomocą wideoczatu. Przy kolejnych wizytach możliwe jest wystawienie recepty na podstawie formularza.

Nasza placówka nie wystawia recept i nie konsultuje osób poniżej 18. roku życia. Dla pacjentów niepełnoletnich rekomendujemy wizytę u lekarza pierwszego kontaktu.

Tak, lekarz ma prawo odmówić wystawienia e-recepty, jeśli uzna przeciwwskazania zdrowotne, potrzebę innego leku lub wymóg posiadania odpowiedniej dokumentacji medycznej. Decyzja lekarza jest podyktowana troską o bezpieczeństwo pacjenta.

Nie realizujemy e-recept na substancje psychotropowe, odurzające oraz o potencjale uzależniającym. W przypadku potrzeby takich leków konieczna jest wizyta u lekarza psychiatry stacjonarnie.

Tak, można uzyskać e-receptę na leki antykoncepcyjne. Oferujemy przedłużenie antykoncepcji hormonalnej bez wychodzenia z domu na podstawie konsultacji online z lekarzem.

Tak, można uzyskać e-receptę na leki długoterminowe (stałe). Lekarz może wystawić e-receptę nawet na rok, zaznaczając, że ma być ważna przez 365 dni, co jest szczególnie wygodne dla pacjentów z chorobami przewlekłymi.

Tak, recepta online jest honorowana w każdej aptece w Polsce. Pacjent może wykupić leki w dowolnej aptece, pod warunkiem że apteka posiada na stanie przepisane leki.

Tak, lekarz może wystawić receptę transgraniczną. Na recepcie transgranicznej nie mogą znaleźć się leki psychotropowe, odurzające ani recepturowe. Leki są płatne 100% bez refundacji. Receptę można zrealizować w 9 krajach UE: Chorwacja, Finlandia, Estonia, Czechy, Grecja, Litwa, Łotwa, Portugalia, Hiszpania.

Konsultacja lekarska za pośrednictwem formularza (E-recepta Standard) to 49,99 zł z czasem realizacji do 12 godzin roboczych. E-recepta Express to 64,99 zł z realizacją do 1 godziny roboczej.

Czas realizacji E-recepty Standard wynosi do 12 godzin od zaksięgowania wpłaty, natomiast E-recepty Express – do 1 godziny roboczej. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może się nieznacznie wydłużyć.

Zazwyczaj e-recepta jest ważna przez 30 dni. Recepta na antybiotyki jest ważna przez 7 dni, a recepta na preparaty immunologiczne przez 120 dni (4 miesiące). Lekarz może również wystawić receptę ważną do 365 dni.

Udaj się do apteki i podaj farmaceucie 4-cyfrowy kod recepty wraz z numerem PESEL. Możesz również pokazać wydruk informacyjny, kod QR z aplikacji mojeIKP lub załącznik PDF, który otrzymasz na e-mail.

Aby sprawdzić, czy e-recepta została wystawiona, wystarczy zalogować się na Internetowe Konto Pacjenta (IKP) – konto ma każdy obywatel Polski – a następnie wejść w sekcję "Moje recepty".

Pacjent może sprawdzić e-receptę w Internetowym Koncie Pacjenta (IKP) w zakładce "Moje recepty" lub na wydruku informacyjnym od lekarza.

Nie, nie można przedłużyć ważności e-recepty. Można poprosić lekarza o zmianę terminu realizacji. Jeżeli kończy się czas ważności, należy udać się do lekarza ponownie w celu wypisania nowej recepty.

Recepta online jest nieważna, jeśli upłynął termin jej realizacji. Nie da już się z nią nic zrobić – konieczne jest uzyskanie nowej recepty od lekarza.

E-recepta może być anulowana tylko przez lekarza, który wystawił dokument, z poziomu edycji wizyty, na której została wystawiona. Pacjent nie może samodzielnie anulować recepty.

Historię wystawionych e-recept sprawdzisz za pomocą Internetowego Konta Pacjenta (IKP). W IKP znajdziesz informacje na temat przeszłego, obecnego i planowanego leczenia.

Potrzebny jest numer PESEL i 4-cyfrowy kod e-recepty. Można również pokazać wydruk informacyjny, kod QR z aplikacji mojeIKP czy załącznik PDF otrzymany na e-mail.

Tak, pacjent może wykupić częściowo leki z e-recepty lub zrezygnować z wybranych pozycji w czasie ważności recepty.

Tak, pacjent może wykupić różne leki z jednej recepty w różnych aptekach, ale jeden dany lek musi być wykupiony w tej samej aptece (nie można dzielić realizacji jednej pozycji na receptę).

Jeśli danego leku nie ma, farmaceuta może wydać zamiennik – lek zawierający tę samą substancję czynną w tej samej dawce. Pacjent może też udać się do innej apteki.

Tak, można zrealizować receptę bez podawania numeru PESEL, pokazując kod QR e-recepty, wydruk informacyjny lub e-mail z załącznikiem PDF. Alternatywnie można okazać dowód tożsamości z numerem PESEL.

Prześlij mail zawierający numer zamówienia oraz numer PESEL na adres kontakt@lekomat.pl, aby nasz zespół mógł sprawdzić status i przyspieszyć realizację.

W przypadku nieotrzymania żadnych informacji (SMS, e-mail, telefon) w ciągu 24 godzin, prosimy o kontakt na adres kontakt@lekomat.pl. W treści wiadomości podaj numer PESEL, imię, nazwisko oraz opis zdarzenia. Sprawdź też folder spam w skrzynce e-mail.

Litera "B" oznacza "Bezpłatny". Jeżeli cena leku jest równa bądź mniejsza od limitu finansowania, pacjent otrzymuje go bez kosztów w aptece.

Recepta z oznaczeniem odpłatności "R" (ryczałtowa) oznacza, że pacjent powinien uiścić opłatę w wysokości 3,20 zł za dany lek w aptece.

Tak, recepta online jest dostępna dla osób bez ubezpieczenia zdrowotnego. Jednak pacjent nie będzie objęty refundacją leków – odpłatność wyniesie 100%.

Tak, recepta online może zostać wystawiona z refundacją. Pacjent musi potwierdzić prawo do świadczeń finansowanych ze środków NFZ i dołączyć dokumentację potwierdzającą prawo do refundacji (zaświadczenie lekarskie, wydruk wizyty lub wypis szpitalny z kodami ICD-10).